Mitarbeiter/in Customer Service & Support Medizintechnik w/m/d

Über uns

Vitalograph ist ein international führender Hersteller von Lungenfunktionstestgeräten, Diagnosesoftware und Verbrauchsmaterialien zur sicheren und zuverlässigen Erkennung und Therapie von Atemwegserkrankungen. Unsere Fir­men­zen­trale befin­det sich in Ennis, Ir­land. In den fast 60 Jahren unserer Unternehmensgeschichte sind wir für viele Experten weltweit zur ersten Anlaufstelle für Atemwegsdiagnostik geworden. Unser Ziel ist es, das Leben von Patienten zu verbessern, indem wir marktführende Produkte und Dienstleistungen entwickeln und produzieren. Unsere Kunden sind medizinische Fachhändler, Ärzte, Pharmazeutische Unternehmen und Telemedizin-Anbieter.

Für unsere deutsche Vertriebsniederlassung in Hamburg-Eimsbüttel suchen wir zur Unterstützung unseres Teams eine/n Mitarbeiter/in Customer Service & Support Medizintechnik w/m/d (Vollzeit oder 30 Std.):

Diese Aufgaben erwarten Sie

  • Mit Fachwissen und professioneller Kommunikation übernehmen Sie die First-Level-Kundenbetreuung für Ärzte, Praxispersonal und Fachhandelspartner (Telefonzentrale, E-Mail-Eingang, Bedarfsermittlung, Lieferzeitanfragen).
  • Nach entsprechender Einarbeitung starten Sie mit der Beratung zu unseren meist PC-gestützten Medizinprodukten. Sie erstellen Angebote und führen diese selbständig bis zum Verkauf.
  • Sie nehmen Bestellungen an und kümmern sich mit Hilfe unseres modernen Warenwirtschaftssystems um eine termingerechte Auftragsabwicklung.
  • Sie helfen unseren Kunden bei First-Level-Supportanfragen rund um die Installation und Inbetriebnahme unserer windowsbasierten Softwareprodukte.
  • Mit unseren Bestandskunden pflegen Sie einen regelmäßigen Austausch per Telefon und E-Mail, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Im Bereich der Neukundengewinnung unterstützen Sie bei Mailings, Bemusterungen und Projekten.

Darüber sollten Sie verfügen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im IT-/Elektronikumfeld oder über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrungen in der Medizintechnikbranche wären von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
  • Sie haben Freude an Kundenberatung und Vertrieb.
  • Sie bringen die Ambition mit, Kunden telefonisch oder per Fernzugriff bei der Softwareeinstellung oder Anwendung professionell zu unterstützen und für die „ersten Schritte“ zu befähigen.
  • Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und die Nutzung von Warenwirtschaftssystemen ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie verfügen über fundierte Englischkenntnisse.
  • Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem kollegialen, kleinen Team.

Warum Vitalograph?

  • Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im globalen Wachstumsmarkt der Medizintechnik
  • Intensive Einarbeitung sowie interne Fortbildungsangebote
  • Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten in Ihren Aufgabengebieten
  • Ansprechende Büroräume in Hamburg Eimsbüttel, fußläufig gelegen zur Osterstraße mit attraktiven Shopping- und Gastronomieoptionen
  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • 30 Tage Urlaub, 38,5-Stunden-Woche (bei Vollzeit)
  • Kaffee- und Getränkeflatrate

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Für nähere Auskünfte steht Ihnen Herr Zagermann gerne unter der Telefonnummer 01525 3002545 zur Verfügung. Ihre Bewerbung richten Sie bitte unter Angabe der Kennziffer 15123 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins an: bewerbung@vitalograph.de.

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