Mitarbeiter/in Customer Service & Support Medizintechnik w/m/d

ArbeitszeitVollzeit

AnstellungsartFestanstellung

Veröffentlicht3. Juli 2024

FristSchnellstmöglich

Über uns

Vitalograph ist ein international führender Hersteller von Lungenfunktionstestgeräten, Diagnosesoftware und Verbrauchsmaterialien zur sicheren und zuverlässigen Erkennung und Therapie von Atemwegserkrankungen. Unsere Firmenzentrale befindet sich in Ennis, Irland. In den 60 Jahren unserer Unternehmensgeschichte sind wir für viele Experten weltweit zur ersten Anlaufstelle für Atemwegsdiagnostik geworden. Unser Ziel ist es, das Leben von Patienten zu verbessern, indem wir marktführende Produkte und Dienstleistungen entwickeln und produzieren. Unsere Kunden sind medizinische Fachhändler, Ärzte, Pharmazeutische Unternehmen und Telemedizin-Anbieter.

Für unsere deutsche Vertriebsniederlassung in Hamburg-Eimsbüttel suchen wir zur Unterstützung unseres Teams eine/n Mitarbeiter/in Customer Service & Support Medizintechnik w/m/d (Vollzeit).

Diese Aufgaben erwarten Sie

Mit Fachwissen und freundlicher Kommunikation übernehmen Sie die First-Level-Kundenbetreuung für Ärzte, Praxispersonal und Fachhandelspartner (Telefonzentrale, E-Mail-Eingang, Bedarfsermittlung, Lieferzeitanfragen)
Nach entsprechender Einarbeitung starten Sie mit der Beratung zu unseren meist PC gestützten Medizinprodukten. Sie erstellen Angebote und führen diese selbständig bis zum Verkauf.
Sie nehmen Bestellungen an und kümmern sich mit Hilfe unseres modernen Warenwirtschaftssystems um eine termingerechte Auftragsabwicklung.
Sie helfen unseren Kunden bei First-Level-Supportanfragen rund um die Installation und Inbetriebnahme unserer windowsbasierten Softwareprodukte.
Mit unseren Bestandskunden pflegen Sie einen regelmäßigen Austausch per Telefon und E-Mail, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Service & Reparatur von Geräten (vorwiegend Platinen-Tausch), insbesondere im Vertretungsfall.
Im Bereich der Neukundengewinnung unterstützen Sie bei Mailings, Bemusterungen und Projekten.
Optional; vielleicht bringen Sie darüber hinaus Erfahrung in Service & einfacher Reparatur von Geräten mit, um insbesondere im Vertretungsfall das Werkstattteam zu unterstützen.

Darüber sollten Sie verfügen

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im IT- / Elektronikumfeld oder über eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrungen in Medizintechnik wären von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
Sie haben Freude an Kundenberatung und Vertrieb.
Sie bringen die Ambition mit Kunden telefonisch oder per Fernzugriff bei Softwareeinstellung oder Anwendung professionell zu unterstützen und für die „ersten Schritte“ zu befähigen.
Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und die Nutzung von Warenwirtschaftssystemen ist für Sie selbstverständlich.
Sie verfügen über fundierte Englischkenntnisse.
Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem kollegialen, kleinen Team.

Warum Vitalograph?

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im globalen Wachstumsmarkt der Medizintechnik
Intensive Einarbeitung sowie interne Fortbildungsangebote
Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten in Ihren Aufgabengebieten
Ansprechende Büroräume in Hamburg Eimsbüttel, fußläufig gelegen zur Osterstraße mit attraktiven Shopping- und Gastronomieoptionen
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
30 Tage Urlaub, 38,5-Stunden-Woche

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Für nähere Auskünfte steht Ihnen Herr Zagermann gerne unter der Telefonnummer 01525 3002545 zur Verfügung. Ihre Bewerbung richten Sie bitte unter Angabe der Kennziffer 2724 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@vitalograph.de.

Noch nicht das Richtige für Sie?

Jetzt initiativ bewerben

Laden Sie Ihren Lebenslauf hoch, damit wir Sie eventuell für zukünftige Vakanzen berücksichtigen können.